Envios Gratis a partir de $50,00
1. Consideraciones generales
Debido a la naturaleza de los productos comercializados (bebidas alcohólicas), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el producto, salvo en los casos detallados a continuación.
2. Casos en los que SÍ aplica un reembolso o cambio
El cliente podrá solicitar un cambio o reembolso únicamente cuando:
- El producto entregado sea diferente al solicitado.
- El producto llegue roto, dañado o en mal estado.
- El pedido esté incompleto.
3. Plazo para reclamos
El reclamo deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 2 horas después de recibido el pedido, enviando evidencia (fotografías) del inconveniente.
Reclamos fuera de este plazo no serán aceptados.
4. Forma de reembolso
- De ser aprobado, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
- El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera o pasarela de pago.
5. Casos en los que NO aplica reembolso
No se realizarán reembolsos cuando:
- El producto haya sido abierto o consumido.
- El error sea atribuible a información incorrecta proporcionada por el cliente.
El cliente cambie de opinión luego de recibir el pedido.